035-6919911
Onderzoek naar innovaties in de zorg
Checklist bij personeelsadvertenties
Onderzoek website huiselijkgeweld.nl
Leeftijdcheck in de CAO
Controle op informatie-uitwisseling in de jeugdzorg
Grote vragenlijsten splitsen wij op in pagina's van bijvoorbeeld 5 vragen per pagina. Een vragenlijst met 20 vragen wordt dan omgezet naar een enquête met 4 pagina's, bereikbaar via 4 tabbladen. Via de tabbladen kunnen gebruikers alle vragen inzien, tenzij dit bij de vragenlijst niet de bedoeling is. Deze vrijheid van navigeren vergroot het gebruiksgemak en het controle-gevoel van de invuller. Op deze manier heeft de gebruiker controle over het invulproces en is de respons voor de opdrachtgever optimaal.
Enquêtes kunnen verschillende antwoordcategorieën hebben zoals:
Het is onze uitdaging om de optimale vorm van interactie te ontwerpen. De user interface is in onze ogen de belangrijkste succesfactor voor een "prettig invulbare enquete". Wij ontwerpen en bouwen interactie-elementen zoals knoppen, tekstvakken en schuifregelaars op maat, zodat de gebruiker met minimale inspanning de vragenlijst snel kan doorlopen en beantwoorden.
We laten de gebruiker zien hoe ver hij of zij is met het invullen van de enquête. Vragen die zijn beantwoord worden gemarkeerd met een vinkje, vragen die zijn vergeten worden aangegeven met een uitroepteken. Bij grotere vragenlijsten worden afgeronde tabbladen ook voorzien van een vinkje. Eventueel wordt aangegeven hoeveel vragen zijn ingevuld en nog moeten worden ingevuld.
Niet volledig ingevulde enquêtes kunnen niet worden verzonden, de verzendknop verschijnt alleen als de enquête compleet is ingevuld. Als de enquête nog niet volledig is ingevuld ziet de gebruiker een "nog te doen" lijstje. Deze controle zorgt ervoor dat de opdrachtgever een complete response ontvangt. Als vangnet worden ook gedeeltelijk ingevulde enquêtes bewaard, zodat later bij gebrek aan gegevens deze gebruikt kunnen worden.
Soms zijn vragen van elkaar afhankelijk: als vraag 6 met "nee" wordt beantwoord kunt u vraag 7 en 8 overslaan. Dit soort regels kunnen wij in de online enquête inbouwen zodat vraag 7 en 8 niet meer zichtbaar is. De controle in de enquête "weet" dat een antwoord op vraag 6 met "nee" betekent dat vraag 7 en 8 niet meer worden ingevuld.
Als opdrachtgever krijgt u toegang tot online resultaatgegevens. Zo kunt u op ieder moment zien hoeveel enquêtes compleet (en gedeeltelijk) zijn ingevuld. Ook kunt u op ieder moment de ingevulde gegevens bekijken. De resultaten kunnen op ieder moment worden opgehaald in excel-formaat, dit kan ook worden gebruikt voor nadere analyse met SPSS. Een enquête kan lopen over een bepaalde periode, of totdat voldoende resultaten zijn verzameld.
Een enquête-project begint altijd met een door de opdrachtgever opgestelde vragenlijst. YPOS bestudeert de vragenlijst en doet eventuele suggesties voor de indeling en de antwoordcategorieën. Er wordt afgestemd volgens welke huisstijl of binnen welke website de online enquête wordt getoond. Daarna maakt YPOS een offerte (vaste prijs) voor de realisatie en exploitatie (hosting) van de online enquête. YPOS beschikt over eigen servers om de enquête te hosten.
De opdrachtgever nodigt deelnemers uit per e-mail of brief of via een banner op één of meer websites. Daarna kan de opdrachtgever via de online resultaatgegevens kijken hoe groot de response is. Mogelijk bij een lage response kan een volgende uitnodiging worden verstuurd. Het is mogelijk om bezoekers anoniem te registreren zodat een herinnering alleen aan de niet-invullers kan worden verstuurd.
Na afloop kan de opdrachtgever zelf de resultaten ophalen (in excel-formaat) en analyseren en wordt de enquête offline geplaatst.
In een persoonlijk gesprek kunnen wij voorbeelden laten zien en meedenken over uw specifieke enquête. U kunt contact opnemen met Ronald Werring op 035 6919911 of ronald@ypos.nl
In 1995 heeft Ronald Werring, werkzaam bij CMG (inmiddels Logica) in opdracht van de Belastingdienst de Aangiftediskette ontwikkeld. Hij is verantwoordelijk voor het ontwerp van het digitale formulier voor aangifte inkomstenbelasting. In de Aangiftediskette worden alle voordelen van een digitaal formulier gebruikt: hulp bij het invullen, alleen tonen wat relevant is, berekeningen automatisch, gestructureerd aangeleverd bij de Belastingdienst. Het eerste jaar werd de Aangiftediskette gebruikt door 400.000 particulieren, inmiddels jaarlijks door meer dan 4 miljoen Nederlanders.
In 1997 heeft Ronald binnen CMG een aparte afdeling opgezet voor het uitvoeren van soortgelijke digitale formulier-projecten. Waaronder een digitaal formulier waarmee woningcorporaties verslag doen aan het ministerie van VROM en een digitaal formulier waarmee scholen verslag doen aan het ministerie van OC&W.
In 1998 heeft Ronald gewerkt aan de internetaangifte Omzetbelasting en Loonbelasting. In dat project is uitvoerig onderzoek gedaan naar de beveiligingsmethoden via internet. In het vervolg op dit project biedt de Belastingdienst sinds 2003 ondernemers de mogelijkheid van online aangifte OB/LB via internet.
Vanaf 2000 hebben wij vanuit YPOS verschillende enquêtes gemaakt voor kennisintensieve organisaties zoals Huiselijkgeweld.nl, Movisie, en Bureau Beke.